よくある質問（FAQ）
Q日本以外からも購入できますか？
A現在、システムの関係で日本国内からの注文のみ対応しています。順次対応可能な国（地域）を増やしていく予定です。
Qプロジャパのアドバイスシートの結果は、進学や就職などの証明に使えますか？
Aアドバイスシートの結果は、証明書や認定書ではないので、証明には使えません。あくまでも利用者の日本語学習をサポートするものです。
Qサービスのキャンセルは可能ですか？
A一度購入したサービスのキャンセルは、音声ファイルが提出されていない場合に限り、購入後30日以内であればキャンセルと返金が可能です。
Qどんな文を録音すればいいですか？
A「プロジャパ発音アドバイスシート」を購入すると、「読み上げ文」のPDFファイルがダウンロードできるようになります。PDFの内容を全て読み上げて録音してください。「読み上げ文」のPDFに書かれている文言以外は評価の対象になりません。
Q音声ファイルはどうやって送ればいいですか？
A購入時に送られてきたメールに、音声ファイルを添付して、返信してください。ファイルの形式はmp3か、m4a形式でお送りください。
Q音声ファイルの提出期限はありますか？
Aサービス購入後、音声ファイルは30日以内にプロジャパに送信してください。購入後30日を過ぎて送られた音声は、無効となり、評価も返金もできません。
Qアドバイスを英語で書いてもらうことはできますか？
A現在は日本語でのアドバイスにしか対応していません。アドバイスシートを読み上げた音声も添付して送信しますので、アドバイスシートの読み方や、正しい発音などはそちらを参考にしてください。
Q何回アドバイスをもらえますか？
A商品1つの購入につき、1回のアドバイスが受けられます。アドバイスシートを受け取ったあと、再度アドバイスを受けたい場合は、別途改めて商品を購入してください。
Q音声を送信したらプロジャパから何が送られてきますか？
Aプロジャパからは、アドバイスシート(PDF)と、そのアドバイスシートを読み上げた音声(mp3)がメールで送られます。通常音声ファイルの送信から5営業日以内に受け取ることができます。
Qすべての発音の間違いを指摘してもらえますか？
A1回のアドバイスシートで、全ての発音の間違いは指摘できません。あなたにとって重要な項目を、3つまでアドバイスします。
Qどんな人がアドバイスを書いてくれますか？
Aアドバイスをするのは、ネイティブの日本人で、日本語教育に関連する分野で、修士号を持っています。また、日本語教育に関する十分な経験を持っています。